Le Frequently Asked Questions (FAQ) sono un mezzo ampiamente utilizzato nell’ambito dell‘e-commerce per rispondere a domande comuni, semplificando l’esperienza dei consumatori e, spesso, riducendo le incertezze associate all’uso di servizi digitali. Durante la pandemia da COVID-19, si è diffuso l’utilizzo di questo strumento anche da parte della pubblica amministrazione per chiarire al pubblico le normeLeggi di più